Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
Retrograde (dioperasikan oleh PT JoyKidz Untuk Anak Bangsa, selanjutnya disebut “kami”) menghargai privasi setiap pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi dan berbelanja di retrograde.id (“Situs”). Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut ketika Anda menggunakan Situs:
- Data akun & identitas — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi) saat Anda mendaftar akun.
- Data transaksi — produk yang dibeli, riwayat pesanan, jumlah pembayaran, dan metode pembayaran yang dipilih.
- Data pengiriman — alamat lengkap, kota/kabupaten, kecamatan, dan kode pos yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan Anda.
- Data komunikasi — pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau Instagram, termasuk nama, alamat email, dan isi pesan.
- Data teknis — alamat IP, jenis dan versi browser, perangkat yang digunakan, serta cookies (lihat bagian Cookies di bawah).
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik kepada Anda.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda, termasuk berkoordinasi dengan mitra logistik;
- Mengelola akun Anda, termasuk proses masuk (login), reset kata sandi, dan riwayat pesanan;
- Merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang Anda ajukan melalui halaman Kontak;
- Mengirimkan informasi terkait pesanan (konfirmasi, status pengiriman, dan sejenisnya) melalui email;
- Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman berbelanja di Situs;
- Mencegah aktivitas penipuan (fraud) dan menjaga keamanan Situs;
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar hal-hal tersebut tanpa persetujuan Anda.
3. Cookies dan Teknologi Serupa
Situs kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi masuk Anda, mengingat isi keranjang belanja, dan memahami cara pengunjung menggunakan Situs agar kami dapat terus memperbaikinya. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur Situs — seperti keranjang belanja dan checkout — mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan kepada:
- Mitra logistik/ekspedisi (termasuk melalui integrasi KiriminAja) — untuk mengirimkan pesanan Anda ke alamat tujuan;
- Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses transaksi Anda dengan aman;
- Penyedia layanan teknis (hosting, pengiriman email) — yang membantu kami mengoperasikan Situs dan terikat kewajiban menjaga kerahasiaan data;
- Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan tidak diperkenankan menggunakannya untuk tujuan lain.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk keperluan administratif, hukum, atau pelaporan pajak. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar — termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses — untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang Anda kirimkan kepada kami.
6. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
- Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat melalui halaman akun Anda;
- Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum atau administratif;
- Menarik persetujuan Anda atas penggunaan data tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak pada bagian akhir kebijakan ini.
7. Batasan Usia Pengguna
Produk kami ditujukan untuk pengendara dewasa, dan Situs ini ditujukan untuk digunakan oleh pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua/wali, silakan hubungi kami agar dapat segera kami tindak lanjuti.
8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs kami dapat berisi tautan ke situs web atau platform pihak ketiga, seperti media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Retrograde adalah brand helm dari PT JoyKidz Untuk Anak Bangsa.